Entender como realizar trocas e devoluções é essencial para garantir uma experiência de compra tranquila e segura. Aqui, explicamos detalhadamente as opções disponíveis para você.
Você pode realizar a troca ou devolução dos produtos adquiridos de forma simples:
De casa, pelo e-mail: Envie uma mensagem para [email protected] informando os detalhes do pedido e o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientá-lo sobre os próximos passos.
Prazo para Devoluções
É importante destacar que as devoluções devem ser solicitadas em até 15 dias após a data da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Após esse período, não será possível realizar a devolução.
Guarde o ticket de compra: Ele é fundamental para validar a troca ou devolução.
Mantenha o produto em sua embalagem original e em perfeito estado.
Informe-se sobre as condições específicas de troca ou devolução para produtos personalizados ou em promoção.
Por que esse Processo é Importante?
Garantir um processo claro e eficiente de trocas e devoluções fortalece a confiança entre cliente e loja, além de assegurar o cumprimento dos seus direitos como consumidor.
Se precisar de mais informações, nossa equipe está à disposição para ajudar!
